“我们老人最怕遇上这种天气，多亏小王的关心，处处想着我们。”滕州市羊庄镇西辛庄的独居老人张大娘说道。2024年2月21日中午，正在巡查的网格员王雨遇到外出就医的张大娘，考虑到路面湿滑容易造成老人摔伤，王雨便主动搀扶护送张大娘就医并全程陪伴。
王雨帮助老人的举动，只是滕州市综治干部和网格员队伍积极做好恶劣天气应对工作的一个缩影。2月20日夜间至21日，随着席卷而来的冷空气，滕州市出现降雪冰冻天气，广大综治干部和网格员以雪为令、闻雪而动，及时采取措施，保障群众正常生产生活。
提前预警，充分备“战”
2月19日至20日，在大雪来临之前，滕州市综治服务中心多次通过“e呼善应”公众号发布天气预警信息，并组织网格员提前准备，做好恶劣天气应对工作。预警信息推送至1768个网格、2000余个居民群，有效帮助群众提升安全防范意识，合理安排生产生活和出行计划。同时，网格员在政务微信居民群内为群众送上温馨提示，宣传大雪冰冻天气安全防范知识，并提前排查隐患，随时关注天气和路况，笃定要打好这场“冰雪战役”。
扫雪除冰，以动治“冻”
面对大雪冰冻天气造成道路出行不便的情况，广大网格员迅速反应、冲锋在前，第一时间主动参与到扫雪除冰行动中。他们联合网格志愿服务队伍、物业工作人员等，充分发动网格力量，迅速开始清除辖区积雪，尤其是村居主要道路、小区出入口等重点区域。大家拿上扫帚、铁锹，配合默契、齐心协力，在寒冷的天气里干得热火朝天，努力为群众恢复畅通的道路，最大程度降低居民出行安全隐患。扫雪除冰之余，网格员们毫不松懈地开展巡查工作，仔细排查风险，及时发现、上报、处置辖区隐患，为群众筑牢安全防线。据统计，截至22日上午12时，48小时内网格员共排查安全隐患4000余次，上报处置2000余件，其中公共设施损坏上报100余件。
暖心入户，提供服务
针对孤寡老人、空巢老人、留守儿童等重点群体，滕州市综治服务中心组织网格员开展“送暖”工作。广大网格员主动上门，叮嘱他们注意安全，尽量减少外出活动。同时，及时收集群众需求进行上报，为恶劣天气中有困难的群众提供帮助和服务，如上门为老人送去生活物资、清除庭院积雪，护送老人儿童安全回家，调解清扫积雪引起的邻里纠纷，帮助事故车辆呼叫救援……22日，仅半天时间，网格员服务群众800余人次，协助解决用水用电问题300余次，化解矛盾纠纷30余次。
一个个挥舞工具、扫雪除冰的身影，一双双坚守岗位、巡查走访的脚印，一句句嘘寒问暖、贴心提醒的话语……凛冽的寒风中，小小网格守护着千家万户的平安，以实际行动为民排忧解难，构成了基层治理领域一道靓丽的风景线。
